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三真康复:治疗部召开患者满意度专题工作会议

来源:   发表时间:2020-11-12

一步改善医疗服务,持续增强人民群众的获得感,提高人们的满意度,2020年11月4日中午,院长刘瑞娟、三真康复医院治疗总监彭松波、肌骨康复总监欧阳文湘、治疗师长黄俊龙、满意度调查员及治疗部全体员工在西康治疗大厅召开患者满意度专题工作会议。



会议由肌骨康复总监欧阳文湘主持。会上,满意度调查员反馈了2020年治疗部患者满意度调查的情况及存在的问题。

在之后,责任治疗师针对调查问题一一作出了详细的分析和解说,并提出了解决措施。



随后,三真康复医院治疗总监彭松波就调查工作的责任分工、持续改进等内容进行了详细的介绍,并结合实际工作,进一步指出了薄弱环节和针对性改进措施。

最后院长刘瑞娟强调,此次满意度调查结果是反映患者就医体验的重要内容。治疗师及相关工作人员要切实服务好患者,从自身做起、从小事做起,与人为善、尊重患者,注意医患沟通,有效改善服务态度。